Od 1 lipca 2025 r. przejęliśmy nowe obowiązki związane z wydawaniem informacji o zagranicznych świadectwach szkoły średniej. Równolegle nadal wydajemy informacje o zagranicznych dyplomach ukończenia studiów – do celów dalszego kształcenia i do celów zawodowych.

To dla nas duża zmiana i znaczący wzrost liczby wpływających wniosków. Wiemy, że dla wielu osób uzyskanie informacji jest ważnym etapem – często warunkiem rozpoczęcia studiów, podjęcia pracy albo dopełnienia formalności w innym kraju.

Koncentrujemy się na tym, aby sprawy były rozpatrywane możliwie sprawnie i bez zbędnych wezwań do uzupełnień, w tym celu rozbudowujemy zespół i wdrażamy kolejne usprawnienia w Systemie SYRENA.

Pytania dotyczące wydawania informacji o zagranicznych dyplomach i świadectwach prosimy kierować na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. . Nie ma konieczności wysyłania ich na inne adresy w NAWA.

Jedną z głównych przyczyn wydłużającego się czasu rozpatrywania spraw jest konieczność uzupełniania i korygowania wniosków.

Kierujemy się istotnym założeniem: prośbę o poprawki we wniosku lub uzupełnienie dokumentów kierujemy do wnioskodawców wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne. Im bardziej kompletny i poprawny wniosek trafia do nas na początku, tym sprawniej będzie przebiegała jego ocena merytoryczna oraz proces wydawania informacji.

Obecnie około 50% (co najmniej połowa) składanych wniosków jest niekompletna i wymaga dodatkowej weryfikacji. Każdy taki wniosek analizujemy dwukrotnie:

• pierwszy raz po jego złożeniu,
• drugi raz po przesłaniu uzupełnień.

Zdarza się również, że mimo wysłania szczegółowej informacji o brakach, wniosek nie zostaje uzupełniony. Tylko w okresie od 8 grudnia 2025 r. do 24 lutego 2026 r. 1159 wniosków wymagających uzupełnienia nie zostało poprawionych.

Na analizę tych spraw i przygotowanie wezwań do uzupełnień poświęciliśmy w tym czasie prawie 580 godzin, czyli około 73 dni pracy. To czas, w którym nie mogliśmy analizować innych, kompletnych wniosków ani wydawać informacji.

Dlatego tak duży nacisk kładziemy na poprawność dokumentów już na etapie ich składania. Kompletny wniosek trafia bezpośrednio do oceny merytorycznej. Wniosek wymagający poprawek angażuje dodatkowe zasoby i wydłuża kolejkę – nie tylko dla jednej osoby, ale dla wszystkich oczekujących.

Zebraliśmy najczęstsze sytuacje, które powodują, że musimy wstrzymać sprawę albo odrzucić wniosek. Aby tego uniknąć, prosimy o zapoznanie się z listą niżej.

CO NAJCZĘŚCIEJ WYMAGA POPRAWY?

Z naszej praktyki wynika, że powtarzają się podobne problemy formalne. Ich uniknięcie pozwala nam szybciej wydać informację.

Każdego dnia analizujemy wpływające wnioski i wydajemy informacje na temat przesłanych dyplomów oraz świadectwach. Rozumiemy, że czas ma znaczenie – dlatego wzmacniamy zespół, porządkujemy proces i rozwijamy narzędzia, które mają go usprawnić.

Jednocześnie sprawny przebieg procedury zależy również od kompletności i poprawności wniosku. Prosimy o staranne przygotowanie dokumentów i uważne wypełnienie formularza - pozwali to nam szybciej przejść do oceny merytorycznej spraw.

WAŻNE! Wiele opóźnień w rozpatrywaniu wniosków wynika z błędów lub braków w dokumentacji. Przed złożeniem wniosku koniecznie zapoznaj się z odpowiednią instrukcją: Świadectwo szkoły średniej | Dyplom ukończenia studiów

Zachęcamy do zapoznania się z materiałami informacyjnymi przed złożeniem wniosku.

PRZYDATNE LINKI

1. Wydawanie informacji o zagranicznych dyplomach i świadectwach
2. Dyplom ukończenia studiów – zasady i instrukcja
3. Świadectwo szkoły średniej – zasady i instrukcja
4. FAQ – najczęściej zadawane pytania
5. System SYRENA – złożenie wniosku
6. System KWALIFIKATOR – na stronie serwisu można sprawdzić kwalifikacje z 84 państw (nie tylko z tych uznanych automatycznie), znaleźć informację o uznaniu w Polsce i wygenerować ogólna informację o dyplomie (tzw. recogniton statement)