Sprawdź status swojego wniosku w systemie SYRENA, skorzystaj z chatbota ORKA i poznaj aktualne formy kontaktu z Biurem Uznawalności Wykształcenia NAWA.

Biuro Uznawalności Wykształcenia NAWA rozwija formy udzielania wsparcia. Celem wprowadzanych zmian jest ułatwienie dostępu do aktualnych informacji i usprawnienie procesu udzielania odpowiedzi na pytania wnioskodawców.

Status wniosku

Osoby, które złożyły wniosek o udzielenie informacji za pośrednictwem systemu SYRENA, mogą sprawdzić jego status po zalogowaniu na swoje konto. W systemie dostępne są aktualne informacje o etapie obsługi sprawy.

Przypominamy o tej możliwości, ponieważ pytania o status wniosku należą do najczęściej kierowanych do NAWA. Korzystanie z informacji dostępnych bezpośrednio w systemie SYRENA pozwala szybciej uzyskać odpowiedź.

Chatbot ORKA

Na podstronach Biura Uznawalności Wykształcenia udostępniony został chatbot ORKA - asystent AI, który pomaga odnaleźć informacje dotyczące uznawalności wykształcenia, apostille oraz legalizacji dokumentów.

Narzędzie wspiera osoby poszukujące informacji o procedurach uwierzytelniania i legalizacji dokumentów, o składaniu wniosków o uznanie zagranicznego wykształcenia w Polsce oraz w sprawach prowadzonych przez Biuro Uznawalności Wykształcenia. Może być pomocne również w uzyskaniu odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

ORKA działa w języku polskim i angielskim. Z chatbota można korzystać o dowolnej porze i z każdego miejsca z dostępem do internetu.

Rozwiązanie zostało wdrożone w ramach działania 01.05 „Umiejętności w szkolnictwie wyższym” programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego, w projekcie „Akademia Ewaluatora NAWA – usprawnienie uznawalności wykształcenia w instytucjach szkolnictwa wyższego i nauki”.

Kontakt w sprawie zagranicznych dyplomów i świadectw

Pytania dotyczące wydawania informacji o zagranicznych dyplomach i świadectwach prosimy kierować na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Nie ma potrzeby wysyłania tych samych pytań na inne adresy NAWA. Przesłanie korespondencji bezpośrednio na właściwy adres ułatwia jej obsługę i pozwala sprawniej przekazać sprawę do odpowiedniego zespołu.

Wznowienie dyżurów telefonicznych

Biuro Uznawalności Wykształcenia wznawia dyżury telefoniczne. Będą się one odbywać raz w tygodniu, w każdą środę, w godzinach 10.00-12.00 pod numerem telefonu: 532 755 629

Podczas dyżuru będzie można uzyskać ogólne informacje dotyczące uznawalności i spraw prowadzonych przez Biuro Uznawalności Wykształcenia.

W przypadku pytań wymagających analizy dokumentów lub odnoszących się do konkretnego wniosku prosimy o korzystanie z systemu SYRENA albo kontakt mailowy pod adresem Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Z uwagi na dużą liczbę spraw prowadzonych przez Biuro Uznawalności Wykształcenia prosimy, aby przed skorzystaniem z dyżuru telefonicznego w pierwszej kolejności zapoznać się z informacjami na stronie internetowej, skorzystać z chatbota ORKA oraz - w razie potrzeby - przesłać pytanie mailowo.

Jak złożyć wniosek w Systemie SYRENA

Zachęcamy do zapoznania się z instrukcjami dostępnymi na stronach: dyplom ukończenia studiów oraz świadectwo szkoły średniej, które krok po kroku wyjaśnią, jak prawidłowo złożyć wniosek.